杭州天谷技术科技有限公司

1、数字证书遗失补办流程

数字证书丢失后，可以办理补办流程。流程如下：登录系统->进入“我的证书”模块，申请补办->填报订单->支付USBKEY工本费（支持支付宝、财付通、网银在线付款和线下银行打款）->在线上传补办申请材料：申请单（盖章）、机构代码证复印件（盖章）、经办人身份证复印件（盖章）->5个工作日后收到补办的数字证书和发票。

2、数字证书解锁流程

忘记数字证书口令，或因此导致USBKEY被锁住，可以办理解锁流程。流程如下：登录系统->进入“我的证书”模块，申请解锁->在线提交并上传申请表并盖章、机构代码证复印件（盖章）->等待客服审核->重新登录系统，进入“解锁”页面下载工具并进行解锁。

3、数字证书企业名称变更流程

企业名称变更的，须先至浙江省药械采购中心进行药品基础库的信息变更，变更后方可变更数字证书信息。基础库中企业名称与数字证书不一致的，将不能进入基础库进行操作。数字证书变更流程如下：登录系统->进入“我的证书”模块，申请变更->在线打印《机构电子签名认证证书业务登记表》（附《浙江省药械采购平台数字证书业务授权书》）->准备申请资料并将资料邮寄至天谷公司：1、《机构电子签名认证证书业务登记表》（盖章）；2、机构代码证复印件（盖章）；3、被授权人身份证复印件（盖章）；4、《浙江省药械采购平台数字证书业务授权书》（盖章）；5、需要变更的数字证书->5个工作日后收到变更的数字证书。

4、服务续费流程

数字证书服务有效期从购买数字证书开始一年一签，超出服务有效期后将无法继续享受数字证书相关服务，需要及时办理数字证书服务续期业务。流程如下：

5、数字证书延期流程

当数字证书超出有效期限了，需要办理数字证书延期业务。流程如下：登录系统->进入“我的证书”模块，申请延期->等待天谷客服延期审核->重新登自助服务系统进入“我的证书”模块，进入引导页面下载延期工具->使用延期工具完成延期即可。（特定招投标项目需要绑定数字证书，请咨询相关人员办理）