1、证书的初始密码是多少?
答:初始密码为111111(6个1)。
2、无法使用签章,怎么办?
答:A)请检查是否已经插上数字证书USBKEY;
B)检查浙江CA管理工具是否启动,必须先启动浙江CA管理工具;
C)选择自己公司的证书之后,仍然无法签章,可以加技术支持QQ(2330352291或者4000878198)进行处理。
3、如何检查ZJCA UKEY管理工具是否启动?
答:A)请检查桌面右下角有没有浙江CA管理工具的图标
新版:,显示“ZJCAUKeyMon”
B)若没有图标,请先启动ZJCA UKEY管理工具。
4、如何启动ZJCA UKEY管理工具?
答:A)请检查是否安装ukey驱动工具,若无,请先下载安装,地址:
http://www.tseal.cn/tcloud/cxztb!soft
B)退出杀毒软件(金山毒霸,360安全卫士等)。
C)点击电脑左下角开始—程序---zjca—zjca ukey 管理工具。
D)重新插拔ukey,桌面右下角有表示正常识别。
5、Win7/win8 电脑,安装好后,双击打开管理工具出现“没有找到匹配的csp,请检查是否正确安装了usb key驱动,如何处理?
答:注册表发生冲突。
删除注册表的方法:
win7 32位 方法:开始--运行---输入regedit--进去一个一个找--
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Defaults\Provider]
--让entesafe xxx for zjca 排在第一个,就可以了,不是第一个的都删除。
win7 64位 方法:开始--运行—输入-regedit--进去一个一个找—
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\wow6432Node\Microsoft\Cryptography\Defaults\Provider]
--让entesafe xxx for zjca 排在第一个,就可以了,不是第一个的都删除。
6、Win7/win8 电脑的管理员权限运行,如何打开?
答:操作系统是win7/win8的用户请用管理员身份打开浏览器;在IE浏览器的图标上右键,选择“以管理员身份运行”;
7、如何使用数字证书?
答:数字证书用于嘉兴公共资源交易中心的登陆与招标签章。
A)请先下载天印签章系统PDF版,并安装;
B)登陆嘉兴公共资源交易中心
(
http://www.jxzbtb.gov.cn/jxggzyjyzx/);
C)使用数字证书登陆系统;
D)也可在招标文书上签章。
8、安装程序时提示“microft visual c++ runtime library runtime error!”
答:A)删除注册表:运行--regedit--我的电脑--查找(项)--HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{11E91BAC-221B-400E-93A4-27FB6B281D6F} 删除
B)卸载程序;
C)重新安装 。
9、安装程序时,跳出框“无法将值写入注册表”无法安装,如何处理?
答:建议更换其他电脑使用。
10、安装驱动时,跳出框“无法访问windows installer服务!”,如何处理?
答:请在网上下载对应电脑系统的installer服务,完成安装再试。
11、签章时,跳出“该用户没有公章,请重新选择!”,如何处理?
答:A)证书ukey未被正常识别。
处理方式:请手动启动证书管理工具。启动方法:点击电脑左下方 “开始”->“所有程序”->“ZJCA”->“ePass3003”->“USBKey 管理工具”,启动浙江CA管理工具。
B)服务期限到期,需要续期。(详见续期步骤)